Hiçbir lead elinizden kaçmasın.
Meta reklamından ya da CSV'den gelen kayda AI WhatsApp'tan yazıyor, gerekirse arıyor; nitelendirip skorluyor ve temsilciye atıyor. Teklif, poliçe ve yenileme aynı panelde SLA'larla takip ediliyor.
Kredi kartı gerekmez · Kurulum acentenize özel yapılır
Toplam potansiyel
0
son 30 gün
Kazanma oranı
0%
önceki döneme göre +4 puan
Riskteki prim
₺0
yenileme penceresinde
SLA ihlali
0
ilk temas 2 saat
Kayıt akışı — son 30 gün
Gece boyunca olanlar
- 03:12Kasko ilgisi olan yeni kayda WhatsApp'tan yazıldı.
- 04:40AI nitelendirdi: skor 82 · Sıcak
- 06:05Cevap gelmedi → arama görevi açıldı (Elif K.)
- 07:18DASK poliçesi T-1'e girdi, yönetici eskalasyonu
Bağlandığı yerler
- Meta Lead Ads
- WhatsApp Business API
- Sesli arama
- Gmail
- Outlook
- CSV / Excel içe aktarım
- Stripe
- iyzico
- Webhook
- Google Authenticator
- Canlı bildirim akışı
Sorun verinin eksikliği değil, sistemin birinin hafızası olması.
Örnek bir ayda 1.000 kayıt. Aşağıdaki her daralma bir sistem arızasından değil, birinin unutmasından oluyor.
- Reklam ve formdan gelen kayıt1.000
- İlk 2 saatte temas edilen410
590 kayıt ilk gün cevapsız kaldı; çoğu bir daha açılmadı.
- Nitelendirilip skorlanan260
Kim sıcak, kim soğuk belli değil — herkes aynı sırada bekliyor.
- Teklife dönen120
Teklifler süresi dolduğu için düşüyor, takip eden olmuyor.
- Poliçeleşen48
- Zamanında yenilenen31
Yenileme tarihi sistemde duruyordu; hatırlatan olmadı.
Bin kayıttan 31'i yenilemeye ulaştı. Kaybın hiçbiri fiyattan değil; hepsi zamanında yapılmayan bir temastan.
Acentelerden duyduklarımız
Reklamdan lead geliyor ama akşam olunca kimin aradığını bilmiyoruz.
Teklifi verdik, müşteri "düşüneyim" dedi. Bir daha dönen olmadı.
Poliçenin bittiğini, müşteri başka acenteden yaptırınca öğrendik.
Excel'de her şey var. Excel'i açmayı hatırlayan yok.
Müşterinin Telefonu
Poliçenin bitmesine 1 ay kaldı. Müşterinin telefonunda ne görünüyor?
Aynı müşteri, aynı tarih. Tek fark: telefonuna bir mesaj düşüyor mu, düşmüyor mu.
Takip kişiye bağlıysa
Ajanda, Excel ve hafıza
- 1 ay kalamesaj yok
- 15 gün kalamesaj yok
- 1 hafta kalaarayan olmadı
- 1 gün kalaPoliçemi başka yerden yaptırdım.
Takip sistemdeyse
AkıllıArama hatırlıyor ve yazıyor
- 1 ay kalaMerhaba, kasko poliçeniz 1 ay sonra bitiyor. Yenileyelim mi?
- 15 gün kalaYeni fiyatınız hazır. Onaylıyor musunuz?
- 1 hafta kalaCevap yok → müşteri arandı
- 1 gün kalaTamam, yenileyelim.
Aynı müşteri, aynı tarih, iki farklı sonuç. Fark, o mesajı birinin hatırlamasına mı yoksa sisteme mi bağlı olduğu.
Dağınık takip yerine tek zincir.
Reklamdan gelen kayıt, AI nitelendirmesi, temsilci ataması, teklif, poliçe ve yenileme aynı hattın durakları. Aralarındaki geçişleri kimsenin hatırlaması gerekmiyor.
Bugün
Üç ayrı yerde takip, tek bir yerde sorumluluk yok
- Lead'ler WhatsApp'ta, portföy Excel'de, hatırlatmalar ajandada.
- Kimin arandığı akşam toplantısında sözlü olarak öğreniliyor.
- Poliçe bitiş tarihi bir dosyada duruyor ama kimseye görev düşmüyor.
- Teklifin süresi doluyor; haber veren bir sistem yok.
Zincir koptuğunda kayıp fark edilmiyor — müşteri geri dönmediğinde öğreniliyor.
AkıllıArama
Aynı kayıt, altı durakta izlenebilir
- Kayıt düşer — Meta formu, web formu, CSV/Excel veya webhook.
- AI görüşür — WhatsApp'tan yazar, gerekirse arar; 0–100 skor ve derece verir.
- Temsilciye gider — Round Robin, bölge bazlı veya iş yükü dengeli.
- Teklif hazırlanır — ürün, sigortacı, prim ve geçerlilik takip edilir.
- Poliçeye çevrilir — kaynak izi kalır, bitişe geri sayım başlar.
- Yenileme motoru devralır — T-30, T-15, T-7, T-1.
Her geçiş zaman akışına aktörüyle ve saatiyle yazılıyor.
AI niteler
Yeni kayda WhatsApp'tan yazar, cevap gelmezse sesli asistan arar. Konuşmadan ihtiyacı, ürünü ve satın alma niyetini çıkarır.
0–100 skor · Sıcak / Ilık / Soğuk
Panel dağıtır
Nitelenen kayıt bekletilmeden bir temsilciye düşer. Atanmamış kayıt panelde ayrı sayılır, kimsenin yükü sessizce şişmez.
Round Robin · Bölge bazlı · İş yükü dengeli
Yenileme motoru unutturmaz
Poliçe bitişine kalan gün eşiklerinde görev kendiliğinden açılır. Süresinde kapanmazsa yöneticiye taşınır.
T-30 / 15 / 7 / 1 · SLA 24 saat · eskalasyon 72 saat
Reklamdan yenilemeye, tek hat.
Altı durak. Aralarındaki geçişler elle değil kurallarla oluyor ve her geçiş zaman akışına aktörüyle, saatiyle yazılıyor.
01
Kayıt düşer
Meta lead formu, web formu, CSV/Excel veya webhook. Format, kodlama ve ayraç otomatik algılanır.
02
AI görüşür
WhatsApp'tan yazar, gerekirse arar; ihtiyacı çıkarır, 0–100 skor ve sıcak/ılık/soğuk derece verir.
03
Temsilciye gider
Round robin, bölge bazlı veya iş yükü dengeli. Atanmamış kayıt panelde ayrı sayılır.
04
Teklif hazırlanır
Ürün, sigortacı, prim ve geçerlilik. Süresi dolmak üzere olan teklif için görev açılır.
05
Poliçeye çevrilir
Teklif tek tuşla poliçe olur; kaynak izi kalır, bitişe geri sayım başlar.
06
Yenileme motoru devralır
T-30, T-15, T-7, T-1. Cevap yoksa arama görevi, hâlâ yoksa yönetici eskalasyonu.
Aynı panel, altı farklı iş.
Her bölümün kendi ekranı var; anlatı ilerledikçe ekran da ilerliyor.
Sabah açtığınızda gece boyunca ne olduğunu görün.
Kayıt akışı, kazanma oranı, riskteki prim ve SLA ihlalleri tek ekranda. Bugün / 7 gün / 30 gün arasında geçiş yapılır, her kart altındaki listeye iner.
- Dönüşüm şeridi: reklamdan kazanıma, kalınlık hacmi gösterir
- Kayıt kalitesi: sıcak / ılık / soğuk / değerlendirilmedi dağılımı
- Temsilci performansı: atanan, kazanılan, yük, ortalama skor, sıralama
- SLA ihlalleri ve yenileme istisnaları ayrı sayaçlarda
Toplam potansiyel
1.284
Kazanma oranı
38%
Sıcak kayıt
217
Yanıtsız oranı
12%
Kayıt kalitesi
Temsilci performansı
| #1Elif K. | 142 | 58 | %41 |
| #2Burak T. | 128 | 44 | %34 |
| #3Selin A. | 119 | 36 | %30 |
Potansiyel ve mevcut müşteri, iki ayrı sekmede.
Liste durum, derece, skor, platform ve son aramaya göre filtrelenir. Detay sayfasında müşterinin bütün geçmişi — mesaj, arama, teklif, poliçe, görev — tek zaman akışında toplanır.
- AI içgörüsü: görüşme sonrası otomatik skor ve özet
- WhatsApp paneli 24 saatlik pencere kuralını uygular
- Kişi kartı: TC, doğum tarihi, mevcut sigorta, rıza tarihi, kaynak
- KVKK: veri dışa aktarma ve silme talebi doğrudan karttan
Ayşe Y.
İstanbul · Nitelikli
Mehmet K.
Ankara · AI ile görüşüyor
Deniz Ö.
İzmir · Takipte
Kerem B.
Bursa · Yeni
AI içgörüsü
Kasko yenilemesi yaklaşıyor ve fiyat hassasiyeti yüksek. Önce indirimli teklifle dönülmesi öneriliyor.
Teklif verildikten sonra unutulmasın.
Durum sekmeleri sayaçlı: hazırlanıyor, gönderildi, kabul, red, süresi doldu. Süresi dolmak üzere olan teklif için otomatik görev açılır; kabul edilen teklif tek tuşla poliçeye döner.
- Ürün, sigortacı, prim ve geçerlilik filtreleri
- "Sadece benim" ve "sadece süresi geçmiş" görünümleri
- Yıllık veya aylık prim gösterimi, poliçeleşti rozeti
- Liste ve ızgara görünümü
Ayşe Y.
Kasko · A Sigorta
Deniz Ö.
Tamamlayıcı Sağlık · B Sigorta
Kerem B.
DASK · C Sigorta
Selim D.
Konut · D Sigorta
Kabul edilen teklif
Poliçeye çevirYenileme, hatırlamaya değil kurala bağlı.
Poliçe yenileme penceresine girdiğinde T-planı başlar. Her adımda görev açılır; cevap gelmezse kanal yükselir: mesaj → arama → yönetici eskalasyonu.
- T-30 / T-15 / T-7 / T-1 günleri ayarlardan değiştirilir
- İlk temas SLA'sı ve cevapsızlık süresi saat cinsinden tanımlanır
- Yüksek prim eşiğini aşan poliçeler ayrı işaretlenir
- Riskteki prim panelde tek sayı olarak durur
T-planı · Kasko, bitiş 12.09
- T-30WhatsApp şablonu gönderildi
- T-15Yeni fiyat paylaşıldı, cevap yok
- T-7Arama görevi açık · Elif K.
- T-1Yönetici eskalasyonu
Mehmet K.
DASK · POL-20418
Ayşe Y.
Kasko · POL-20377
Selim D.
Konut · POL-20402
WhatsApp ve arama, müşterinin kendi akışında.
Mesajlar, aramalar, şablonlar ve kampanyalar tek yerde. Meta'nın 24 saatlik pencere kuralı uygulanır: pencere kapalıysa serbest metin kilitlenir ve onaylı şablon istenir.
- Onaylı şablonlar ve Meta onay durumu tek listede
- Kampanya: tek seferlik veya tekrarlayan
- Segmenti düz Türkçe tarif edin, koşulları AI kursun
- Çağrı kayıtları: durum, yön ve görüşme özeti
Mehmet K.
DASK · yenilemeye 5 gün
26 saattir yanıt yok — arama görevi açıldı
24 saat penceresi kapalı
Son müşteri mesajının üzerinden 26 saat geçti. Serbest metin kilitli; onaylı şablonla devam edilebilir.
Yenilemeyi tahminle değil ölçüyle yönetin.
Dönüşüm hunisi, temsilci performansı, 81 il kırılımı ve yenileme analitiği. Dönem karşılaştırmalı ve CSV olarak indirilebilir.
- Yenileme dönüşüm oranı ve eskalasyon sonrası kurtarılan yenileme
- SLA aşım oranı ve cevapsız müşteri oranı
- Teklif → kabul oranı, ortalama karar süresi
- En sık red nedeni ve yenileme prim değişimi (medyan)
Yenileme dönüşümü
%64
+7 puan
SLA aşım oranı
%12
-5 puan
Kurtarılan yenileme
38
eskalasyon sonrası
Cevapsız müşteri
%19
+2 puan
Şehir kırılımı
Toplam potansiyel
1.284
Kazanma oranı
38%
Sıcak kayıt
217
Yanıtsız oranı
12%
Kayıt kalitesi
Temsilci performansı
| #1Elif K. | 142 | 58 | %41 |
| #2Burak T. | 128 | 44 | %34 |
| #3Selin A. | 119 | 36 | %30 |
Ürünün ekranları.
Sayfadaki diğer pencereler tema ve dille birlikte değişen canlı mock'lar. Bu ikisi sabit görsel: panelin ekranları, temsilî veriyle.
Ekran görüntüleri staging ortamındaki örnek acente hesabından alındı; görünen isimler ve tutarlar örnektir.
Kontrol merkezi: yalnızca müdahale gerektirenler
Günün ilk ekranı tüm portföyü değil, bugün dokunulması gereken satırları gösterir. Dört kart soruyu kapatır: para nerede riskte, kaç poliçe pencerede, hangi görev süreyi aştı, bu ay kaç yenileme kurtarıldı.
- Riskteki prim, yenileme penceresindeki poliçe sayısı ve SLA aşımı tek satırda
- “Bugün müdahale gerektirenler” listesi: müşteri, T-günü, prim, sorumlu ve durum
- Durum rozetleri ürünün kendi etiketleri: SLA aşıldı, Teklif yanıtsız, Cevapsız · sorumlu yok, Eksik evrak
- Yaklaşan yenilemeler T-gününe göre sıralı
- Temsilci yükü: kimde kaç açık görev var
Yenileme takibini canlı görün
Akıllı Arama'nın müşteriye ulaşmasını, cevap gelmezse otomatik takip etmesini, gelen cevabı anlamasını ve yalnızca gerektiğinde ekibinizi devreye almasını izleyin.
Tek yenileme. Birden çok kanal. Kaydı tutulan her temas.
- 01Otomatik iletişim
- 02Akıllı takip
- 03Gerektiğinde insana devir
Yenileme görüşmesi
Ayşe Yılmaz · Konut Sigortası · 18 Eyl
AI sesli arama
Aranıyor…
Akış
- Yenileme tespit edildi
- Müşteriye ulaş
- Takip
- Eksik bilgiyi topla
- Temsilciye hazır
Tespit → Arandı → Takip → Hazır
Bunun kendi yenileme portföyünüzde nasıl çalıştığını görün
Yenileme otomasyonunu keşfetPanelin etrafındaki işler.
Görev, ekip, veri ve güvenlik tarafı — ürünün her gün açılmasını sağlayan parçalar.
Co Pilot
Sağ panelde bağlam farkında asistan. Hangi ekranda ve hangi kayıttaysanız soruyu ona göre cevaplıyor; ekranı değiştirdiğinizde bağlam da değişiyor.
Şu an baktığın yer: Mehmet K. · DASK poliçesi
Bu müşteriye en son ne zaman ulaşıldı?
Dün 09:32'de WhatsApp'tan fiyat paylaşıldı, yanıt gelmedi. 26 saattir pencere kapalı, arama görevi Elif K.'da.
Yenileme prim farkı ne kadar?
Global arama
⌘K ile ad, telefon veya TC üzerinden tüm kayıtlar.
Mehmet K.
Müşteri · DASK · Ankara
POL-20418
Poliçe · yenilemeye 5 gün
0532 *** 41 07
Telefon eşleşmesi
Görevler
Bana atanan, geciken, bugün, yaklaşan. Yenileme teması ve süresi dolan teklif görevleri otomatik açılır ve eskale edilir.
Ekip ve atama
Roller, davet, temsilci bölgesi ve maksimum yük. Atama stratejisi round robin, bölge bazlı veya iş yükü dengeli.
Veri aktarımı
CSV, Excel ve Meta reklam formatı. Kodlama ve ayraç otomatik algılanır, sütun eşlemesi gerekmez; mükerrer ve hatalı satır ayrı sayılır.
KVKK
Rıza tarihi kayıt altında; müşteri kartından veri dışa aktarma ve silme talebi başlatılır. Kişisel veri loglarda maskelenir.
Güvenlik
Rol ve şirket bazlı erişim, Google Authenticator ile 2FA, her şirket için ayrı veri şeması.
Krediler
Sesli dakika ve WhatsApp mesaj bakiyesi sol altta canlı durur. Paket satın alma, kupon ve ödeme geçmişi hesap altında.
Açık ve koyu tema, TR/EN arayüz, daraltılabilir menü ve tanıtım turu dahil.
Özellik değil, günün sonunda değişen şey.
Aşağıdakilerin hiçbiri yeni bir rapor değil; her biri artık kimsenin hatırlamak zorunda olmadığı bir iş.
Sabah ne yapacağınız hazır
Panelin ilk ekranı tüm portföyü değil, bugün müdahale gerektiren satırları gösterir. Gün, listeyi kurmakla değil kapatmakla başlar.
Sabah kimin aranacağı toplantıda konuşuluyor
Liste ekranda hazır bekliyor
Yenileme kendiliğinden gündeme geliyor
Poliçe bitişine kalan gün eşiklerinde görev otomatik açılır; kimse takvime bakmayı hatırlamak zorunda değil.
Poliçenin bittiğini müşteri gitmeyince öğreniyorsunuz
T-30'da görev kendiliğinden açılıyor
Kimin önce aranacağı belli
AI her kayda 0–100 skor ve Sıcak / Ilık / Soğuk derece veriyor. Sıra artık geliş sırasına göre değil.
Herkes aynı sırada bekliyor
Sıcak kayıt listenin başında
Sorumluluk kişiye yazılı
Her kayıt bir temsilciye ait; atanmamış olanlar ayrı sayılıyor. Süre aşılırsa görev yöneticiye taşınıyor.
“Ben aramıştım sanıyordum”
Görevin sahibi ve süresi kayıtlı
Tek müşteri, tek geçmiş
WhatsApp, arama, e-posta, teklif, poliçe ve görev aynı zaman çizgisinde. Devir teslim bir cümleye iniyor.
Geçmiş üç ayrı yerde ve bir kişinin kafasında
Tüm geçmiş müşteri kartında
KVKK talebi bir sürece dönüşüyor
Rıza tarihi kayıtta duruyor, izinsiz kayda kampanya gitmiyor; silme talebi kayıt altına alınarak yürüyor.
Silme talebi elle ve izsiz yapılıyor
Talep kayıt altında yürüyor
Ürün ne yapıyor, sayıyla.
0
Yenileme öncesi otomatik temas noktası: T-30, T-15, T-7, T-1
0
Tek akışta birleşen kanal: WhatsApp, sesli arama, e-posta
0
İl düzeyinde kırılım — şehir bazlı dönüşüm ve ortalama skor
0
Aylık sabit ücret; sesli dakika ve mesaj kredisi kullandıkça
Bu sayılar ürünün yaptığı işi tarif ediyor — müşteri sonucu değil. Kendi rakamınızla ne anlama geldiğini aşağıdaki hesaplayıcıda görebilirsiniz.
Aynı panel, farklı acente.
Kendi durumunuzu aşağıdakilerden birinde tanıyorsanız, ürünün sizde çözdüğü ilk şey odur.
Reklamla lead toplayan acente
Formu dolduran kişiye gece yarısı da dönülüyor
Meta lead formu bağlandığında kayıt panele düşer düşmez AI WhatsApp'tan yazıyor. Mesai saatini beklemiyor.
Meta Potansiyel Müşteri Formları → AI nitelendirme → otomatik atama
Portföyüyle yaşayan acente
Yenileme kaçağı sessizce olmuyor
Bitişe yaklaşan her poliçe yenileme penceresine giriyor ve kapanana kadar listeden düşmüyor. Riskteki prim tek rakam olarak görünüyor.
Yenileme motoru · T-30/15/7/1 · Riskteki prim
Birden çok temsilcili acente
Yük dağılımı tahmine kalmıyor
Atama stratejisi ve maksimum yük sınırı kaydı kendiliğinden dağıtıyor; kimde kaç açık ve kaç geciken görev olduğu panelde duruyor.
Round Robin / Bölge bazlı / İş yükü dengeli · Temsilci yükü
Tek kişilik acente
Hatırlamak yerine ekrana bakmak
Görevlerin çoğunu siz oluşturmuyorsunuz: yenileme motoru, teklif vadeleri ve cevapsız kalan kayıtlar üretiyor.
Görevler · Geciken sekmesi · bildirimler
Kurumsal portföyü olan acente
Yüksek primli poliçe gözden kaçmıyor
Cevapsız kalan yüksek değerli müşteriler ayrı sayılıyor, süre aşımında görev yöneticiye taşınıyor.
SLA 24 saat · cevapsızlıkta arama 48 saat · eskalasyon 72 saat
Çapraz satış yapmak isteyen acente
Segmenti düz Türkçe yazarak kuruyorsunuz
“İstanbul'daki mevcut müşterilerden konut sigortası olmayanlar” yazıp öneriyi alıyorsunuz; kaç kişiye gideceğini göndermeden önce görüyorsunuz.
Kampanyalar · AI ile Öner · Önizle · onaylı şablon
Kayıt nereden gelirse gelsin, aynı zincire giriyor.
Soldakiler kayıt getiriyor, sağdakiler kaydı müşteriye taşıyor. Ortadaki panel ikisini aynı zaman çizgisinde birleştiriyor.
Kayıt getirenler
Meta Lead Ads (Facebook · Instagram)
Sayfanız bağlanır, form dolduranlar otomatik potansiyel müşteri olur. Bağlamak için sayfa yöneticisi olmanız gerekir.
CSV ve Excel içe aktarım
Excel (.xlsx), basit CSV ve Meta reklam formatı. Kodlama, ayraç ve sütunlar otomatik algılanır.
Web formu ve webhook
Kendi sitenizden veya mevcut sisteminizden gelen kayıt doğrudan panele düşer.
Müşteriye ulaşanlar
WhatsApp Business API
Meta Business bağlantısı, onaylı şablonlar, kampanyalar ve 24 saat penceresinin otomatik takibi.
Sesli arama asistanı
tr-TR hazır asistan şablonları, giden çıkış numarası, çağrı kaydı ve görüşme özeti.
E-posta (Gmail · Outlook)
Gelen ve giden yazışma müşteri kartındaki zaman çizgisine düşer.
Platform tarafı
Google Authenticator
Hesap için iki faktörlü doğrulama.
Ödeme ve krediler
Paket satın alma, kupon kodu ve ödeme geçmişi. Fiyatlar USD bazlı, tahsilat güncel kurla TRY.
Canlı bildirim akışı
SLA aşımı, poliçe bitişi ve eskalasyonlar anlık olarak panele ve bildirimlere düşer.
Entegrasyonlar kurulum adımında birlikte bağlanıyor; teknik ekip gerekmiyor. Listede olmayan bir sistem için webhook ve API tarafı açık.
Gerçek alternatif başka bir yazılım değil.
Çoğu acentenin bugünkü sistemi Excel ile ajanda, ya da sigortacılığı bilmeyen genel bir CRM. Aşağıdaki satırlar özellik değil sorumluluk sayıyor: bu işi kim üstleniyor?
| Bu işi kim üstleniyor? | Excel + ajanda | Genel amaçlı CRM | AkıllıArama |
|---|---|---|---|
| Yenilemeyi kim hatırlıyor? | Kişi. Hatırlarsa. | Elle kurulan hatırlatma | Yenileme motoru: T-30 / 15 / 7 / 1'de görev otomatik açılır |
| İlk temas gecikirse ne oluyor? | Hiçbir şey; fark edilmiyor | Rapora yansır, aksiyon çıkmaz | 24 saatte görev eskale olur, yöneticiye bildirim gider |
| Yeni kayıtla ilk kim konuşuyor? | Müsait olan temsilci | Kimse; kayıt sırada bekler | AI: WhatsApp'tan yazar, cevap gelmezse arar |
| Öncelik nasıl belirleniyor? | Geliş sırası | Elle girilen etiket | AI 0–100 skor ve Sıcak / Ilık / Soğuk derece verir |
| Teklif ve poliçe nerede duruyor? | Ayrı dosyalarda | Özel alan olarak sonradan eklenir | Teklif → poliçe → yenileme yerleşik; tek tuşla çevrilir |
| WhatsApp 24 saat kuralı | Kişisel telefondan, kuralsız | Eklenti gerektirir | Pencere takip edilir; kapalıysa serbest metin kilitlenir |
| KVKK silme talebi | Elle silinir, iz kalmaz | Kayıt silinir, süreç yok | Veri Silme Talebi süreci kayıt altına alarak yürütür |
Yenileme motoru ürünün merkezinde
Çoğu CRM'de yenileme bir hatırlatma alanıdır. Burada kendi ekranı, kendi SLA'sı, kendi eskalasyon zinciri ve kendi metrikleri olan bir motor — kurtarılan yenileme ve riskteki prim dahil.
Sigortacılık yerleşik, sonradan eklenmiyor
Poliçe, sigortacı, prim, geçerlilik, DASK / kasko / konut ürün kırılımı ve teklif durumları ürünün kendi alanları. Özel alan kurma projesine ihtiyaç yok.
Ekranı bilen Co Pilot
Sağdan açılan asistan hangi ekranda olduğunuzu ve hangi kaydı açtığınızı biliyor. “Bu şablonu nasıl iyileştirebilirim?” sorusu bağlamıyla birlikte cevaplanıyor.
Türkiye operasyonuna göre
Türkçe arayüz ve Türkçe AI konuşmaları, Türkiye saatiyle görev süreleri, TC kimlik ve şehir alanları, il bazında raporlama, KVKK araçları.
Elimizde ne varsa o.
Vitrin referansı ve müşteri logosu koymuyoruz — henüz yok. Bunun yerine iki doğrulanabilir şey: ürünü tasarlarken konuştuğumuz acentelerin kendi cümleleri ve ürünün sayılabilir gerçekleri.
9
ana ekran: Ana Sayfa, Müşteriler, Teklifler, Poliçeler, Yenilemeler, İletişim, Görevler, Raporlar, Ayarlar
6
durak: kaydın düşmesinden yenilemeye kadar tek hat
4
yenileme eşiği: T-30, T-15, T-7, T-1
0–100
AI nitelendirme skoru, her kayıtta derecesiyle birlikte
“Reklamdan lead geliyor ama akşam olunca kimin aradığını bilmiyoruz.”
Yukarıdaki cümleler ürünü tasarlarken yapılan acente görüşmelerinden alındı; anonim ve kimseye atfedilmiyor. Müşteri referansı, logo ve sonuç rakamı yayımlamıyoruz çünkü henüz ölçülmüş bir pilot sonucumuz yok. İlk sonuçlar, pilot acentelerin kendi önce/sonra verisiyle burada yayımlanacak.
Vaka çalışması yerine ölçüm sözleşmesi.
Uydurulmuş bir yüzde ilk satış görüşmesinde dağılır. Bunun yerine sonucun nasıl ölçüleceğini baştan yazıyoruz — ve ölçen taraf ürünün kendi Rapor ekranı.
Nasıl ölçülüyor
Baseline
1 hafta
Ürün açılmadan önce mevcut yenileme hacminiz, zamanında temas oranınız ve kayıp nedenleriniz çıkarılır.
Kurulum
2–3 gün
Portföy içe aktarılır; görev kuralları, roller ve mesaj şablonları acentenize göre ayarlanır.
Canlı kullanım
4 hafta
Gerçek yenilemelerde otomatik takip çalışır; yönetici yalnızca istisnaları yönetir.
Karşılaştırma
1 hafta
Aynı sekiz metrik tekrar okunur. Fark, sizin kendi verinizle raporlanır.
Önce ve sonra okunan sekiz metrik
- Artmalı
Yenileme dönüşüm oranı
Sonuçlanan yenilemelerin kaçı yenilendi
- Artmalı
Kurtarılan yenileme
Eskalasyon sonrası kurtarılıp yenilenen poliçe sayısı
- Azalmalı
SLA aşım oranı
Süresi içinde tamamlanmayan görev yüzdesi
- Azalmalı
Cevapsız müşteri oranı
Hiç geri dönüş alınamayan poliçe yüzdesi
- Azalmalı
Riskteki prim
Kaybedilme riski taşıyan poliçelerin toplam primi
- Artmalı
Teklif → kabul oranı
Kararlanmış tekliflerin kaçı kabul edildi
- Azalmalı
Ortalama karar süresi
Teklifin gönderimi ile kararı arasında geçen gün
- Artmalı
Yenileme prim değişimi (medyan)
Yenilenen poliçelerde primin ortanca değişimi
Bu sekiz metrik pazarlama için üretilmedi: ürünün Rapor ekranındaki yenileme bölümünde zaten hesaplanıyor ve CSV olarak indirilebiliyor. Yani pilotun sonunda konuşacağımız rakamları siz de aynı ekrandan okuyorsunuz.
Kendi Acentenizi Test Edin
Bunlardan kaçı sizde geçerli?
Yenileme kaçağının ölçülmediği acentelerde en sık görülen altı işaret.
Maddeleri işaretleyin, ne anlama geldiğini birlikte okuyalım.
Kayıp Hesabı
Kaçan yenileme size yılda ne kadara mal oluyor?
Kendi rakamlarınızı girin. Bu bir vaat değil; kaybın büyüklüğünü görünür kılan basit bir çarpım.
Takip zayıflığına bağlı yıllık komisyon kaybı
72.000 TL
tahmini · yılda
- Yenilenmeyen poliçe
- 72
- Bunlardan takibe bağlı olan
- 29
- Ayda ortalama
- 6.000 TL
Hesap tamamen girdiğiniz varsayımlara dayanır. Gerçek rakam ancak kendi portföyünüzde geçen yıl / bu yıl karşılaştırmasıyla çıkar — pilotun ilk haftasında birlikte yaptığımız iş budur.
Kendi rakamınızı birlikte çıkaralımElinizde TC kimlik ve poliçe verisi var.
“KVKK'ya uygunuz” cümlesi tek başına bir şey söylemiyor. Aşağıdakiler ürünün size bıraktığı somut araçlar.
Rıza tarihi kayıtta duruyor
Müşterinin iletişim izni verdiği tarih ayrı bir alan. İzinsiz kayda kampanya gönderilmiyor — engel ürünün içinde.
Veri Dışa Aktar
Müşteri kendi verisini istediğinde tek düğmeyle dışa aktarılıyor; elle derleme yok.
Veri Silme Talebi
Silme talebi kaydı elle temizleyerek değil, süreci kayıt altına alan bir talep olarak yürüyor.
Rol bazlı erişim
Sahip ve Üye rolleri, e-posta daveti ve davetin geçerlilik süresi. Bir şirkete bağlı olmayan hesap panele giremiyor.
İki faktörlü doğrulama
Google Authenticator ile hesap koruması; Ayarlar › Hesap › Güvenlik altında açılıyor.
Acente verisi ayrı şemada
Her acentenin verisi veritabanında kendi ayrı şemasında duruyor. Kullanım istatistikleri günlük toplulaştırılıyor ve kişisel veri içermiyor.
Bir müşteri “bilgilerimi silin” dediğinde kaydı elle silmeyin.
Kişi kartındaki Veri Silme Talebi düğmesi süreci kayıt altına alarak yürütür. Elle silinen bir kayıt, talebin karşılandığını kanıtlayamaz.
ISO sertifikası veya resmî veri saklama politikası iddia etmiyoruz — bunlar henüz yok. Yukarıda yazan her şey üründe bugün çalışıyor.
Kullandığınız kanal kadar.
Koltuk başına aylık ücret yok. Sesli dakika ve WhatsApp mesajı ayrı bakiyeler; kalan hakkınız panelin sol menüsünde sürekli görünüyor.
Sadece WhatsApp
Yazışmayla ilerleyen, sesli aramaya ihtiyaç duymayan acenteler için.
Bakiye: WhatsApp mesajı
- AI WhatsApp nitelendirme ve skorlama
- Onaylı şablonlar ve kampanyalar
- 24 saat penceresinin otomatik takibi
- CRM, teklif, poliçe ve yenileme motoru
- Görevler, raporlar ve KVKK araçları
Kombo
Cevap gelmediğinde arayan, gelen kaydı hiçbir kanalda düşürmeyen kurulum.
Bakiye: sesli dakika + WhatsApp mesajı
- WhatsApp paketindeki her şey
- AI sesli asistan ve giden arama
- Cevapsızlıkta otomatik arama görevi
- Görüşme özetlerinin müşteri akışına düşmesi
- Yenileme eskalasyon zinciri uçtan uca
Sadece Sesli
Telefonla çalışan, WhatsApp kullanmayan acenteler için.
Bakiye: sesli dakika
- AI sesli asistan (tr-TR)
- Giden arama ve çağrı kaydı
- Görüşme özeti ve otomatik not
- CRM, teklif, poliçe ve yenileme motoru
- Görevler, raporlar ve KVKK araçları
Fiyatı belirleyen şeyler
- Fiyatlar USD bazlı belirlenir, tahsilat güncel kurla TRY yapılır.
- Kredi bazlı model: sesli dakika ve WhatsApp mesajı ayrı bakiyeler, ikisi de panelden izlenir.
- Kullanıcı ve temsilci sayısı fiyatı değiştirmez; ekibinizi sınırsız ekleyebilirsiniz.
- Portföy büyüklüğüne göre özel paket ve kupon kodu tanımlanabilir.
- Kurulum, portföy aktarımı ve şablon ayarları pilot kapsamında birlikte yapılır.
- Ödeme geçmişi ve kalan bakiye Ayarlar › Hesap › Ödeme & Krediler altında.
Pilot
Özellik beğenisini değil, sonucu ölçüyoruz
Altı haftanın tek amacı var: yenileme takip disiplininin gerçekten değişip değişmediğini ölçmek.
01
Baseline
1 hafta
Geçmiş yenileme hacmi, zamanında temas oranı, cevapsız müşteriler ve kayıp nedenleri çıkarılır.
02
Kurulum
2–3 gün
Portföy içe aktarılır; görev kuralları, roller ve mesaj şablonları acentenize göre ayarlanır.
03
Canlı kullanım
4 hafta
Gerçek yenilemelerde otomatik takip çalışır; yönetici günlük olarak yalnızca istisnaları yönetir.
04
Değerlendirme
1 hafta
Önce/sonra karşılaştırması: zamanında başlatılan yenileme oranı, kurtarılan poliçe, riskteki prim.
Ana ölçüt: zamanında başlatılan yenileme oranı — yenileme penceresine giren poliçelerin yüzde kaçında ilk müşteri teması süresinde başladı.
Sık Sorulanlar
Satış görüşmelerinde en çok sorulanlar
Kurulum ne kadar sürüyor?
Portföyün aktarılması, görev kurallarının ve mesaj şablonlarının acentenize göre ayarlanması 2–3 gün sürüyor. Bunun öncesinde bir haftalık baseline çalışması var: mevcut yenileme hacminiz, zamanında temas oranınız ve kayıp nedenleriniz çıkarılıyor. Ölçemediğimiz şeyi iyileştirdiğimizi iddia edemeyiz.
Mevcut poliçe verimizi nasıl aktarıyoruz?
Kullandığınız programdan CSV veya Excel olarak dışa aktardığınız liste yeterli. Aktarım kurulum adımında birlikte yapılıyor; eksik veya tutarsız alanlar bu aşamada birlikte temizleniyor.
WhatsApp'tan müşteriye istediğimiz zaman yazabiliyor muyuz?
Hayır — bu WhatsApp'ın kuralı, bizim değil. Müşteri size en son yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbest metin gönderebilirsiniz; pencere kapandığında yalnızca önceden onaylanmış şablonlar gider. Sistem bu pencereyi kendisi takip eder ve kapalıysa serbest metin göndermenize izin vermez, böylece numaranız risk altına girmez.
Verilerimiz nerede tutuluyor, KVKK'ya uygun mu?
Her acentenin verisi veritabanında kendi ayrı şemasında tutulur; acenteler birbirinin kaydını göremez. Kişisel verilerin silinmesini istediğinizde talebi Veri Silme sayfasından iletebilirsiniz. Ayrıntılar Gizlilik ve Güvenlik sayfalarında.
Fiyatlandırma nasıl işliyor?
Koltuk başına aylık ücret yok; sesli dakika ve WhatsApp mesajı ayrı bakiyeler ve yalnızca açtığınız kanal için ödersiniz. Onbir paketin tamamı fiyatlarıyla birlikte Fiyatlandırma sayfasında. Hangi paketin size uyduğunu pilotun sonunda kendi portföyünüzde çıkan korunmuş primle birlikte değerlendiriyoruz.
Pilot sonunda elimizde ne olacak?
Önce/sonra karşılaştırması: yenileme penceresine giren poliçelerin yüzde kaçında ilk müşteri teması süresinde başladı, kaç poliçe takip zinciri sonunda kurtarıldı, ne kadar prim risk altındaydı. Ana ölçüt zamanında başlatılan yenileme oranı.
Yenileme sürecinizi bugün görün
15 dakikalık ücretsiz demo talep edin veya doğrudan yazın — acentenize özel örnek akışı birlikte inceleyelim.